Deschide harta →

Politica de anulare și rambursare

Această politică explică în ce condiții poți renunța la un serviciu cumpărat pe imobily.ro și cum îți restituim banii. Se aplică împreună cu Termenii și condițiile.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca vreun motiv și fără penalități.

2. Excepția pentru servicii digitale începute imediat

Aceeași ordonanță prevede că dreptul de retragere se pierde atunci când serviciul a fost executat integral, cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea că își pierde astfel dreptul de retragere. La achiziție îți cerem explicit acest acord, pentru că activarea este imediată. Dacă nu îl dai, serviciul se activează după cele 14 zile.

3. Cum anulezi

Trimite o cerere la support@starlancer.com sau la telefon +40 732086841, din adresa de e-mail a contului, menționând numărul comenzii și data. Nu este necesar un formular anume; poți folosi și modelul de formular de retragere din anexa OUG 34/2014. Îți confirmăm primirea în scris.

4. Restituirea sumelor

Când retragerea este aplicabilă, restituim integral suma încasată, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată (cardul folosit la achiziție), fără costuri suplimentare pentru tine.

5. Anularea unui abonament în curs

Abonamentele sunt prepătite și nu se reînnoiesc automat: pentru a nu continua, este suficient să nu mai comanzi. Poți opri oricând afișarea anunțurilor din contul tău, fără să pierzi perioada plătită.

6. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație se trimite mai întâi la support@starlancer.com; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC, platformei SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) sau platformei europene SOL/ODR.

Operator

Ultima actualizare: iulie 2026